Уважаемые вебмастера!

Служба техподдержки в последнее время получает много тикетов о невыходе средств из холда в доступное, поэтому мы хотим озвучить наиболее частую на сегодняшний день причину.

Некоторая сумма могла зависнуть в холде, по причине того, что начальный холд в новой версии системы был перенесён из старой просто в виде суммы. Затем раз в несколько дней мы делали перевод из холда в доступное средств на основе выхода средств из холда в старой системе. Однако, в связи с тем, что размер холда в старой системе мог измениться в большую или меньшую сторону (при отклонении действий или принятии новых), то переводы из холда в доступное привели в новой системе к образованию положительного или отрицательного остатка в холда.

Мы произведём корректировку холдов после того, как все средства в старой системе выйдут из холда.

Если речь идёт не о "старом" холде, а о действиях, которые были зарегистрированы уже в новой системе, то такие действия выходят из холда в соответствии с настройками офферов на момент их регистрации.

Благодарим за сотрудничество!